在2005年1月4日报道的一则新闻，很多市民记忆犹新，那年的寒潮中，苏州的自来水水表爆裂等事故一度达到每天千余起，让人至今回想起来 仍唏嘘不已。近两天，似曾相识的一幕再度上演。从1月16日开始，大量的水管、水表和水箱爆裂或结冻的报修电话纷纷打进12345热线和自来水公司的供水 热线。水管和水表被冻，生活用水成了大难题。苏州的自来水管道怎会如此脆弱?
两天接到两千余个报修电话
前天，苏城最低气温达到了零下5.9℃，突如其来的低温让市民有些措手不及，而自来水管也在这时闹起了“脾气”——爆裂、结冻，因此带来的停水麻烦让居民们倍感头疼，赶忙打各种热线电话报修。
沈先生反映，相门新村12幢301室，楼顶自来水管被冻住，导致家里没水可用。
李先生反映，干将西路1301号6幢，因为水管被冻住，家里停水。
候女士反映，玉兰新村50幢606室已经停水两天，原因是户表改造后，有一段自来水管露在室外，导致结冰被冻。
陈女士反映，乌鹊桥苏医三区3幢4楼，由于接进厨房的一段自来水管，大概有20厘米左右没有保温套，受冻后立马结上了冰。
……
粗略统计，截至昨天下午5点，两天内共有近600个类似的报修求助电话打进12345热线，而自来水公司的供水热线更是“热闹”。“两天内 接了2000多个报修电话，其中有一些是着急的市民重复打来的，几乎每个接线员都没停过，忙得不可开交。 ”市自来水公司供用水服务热线中心主任孙红说。
市民发问：我们准备了什么?
一场零下5.9℃的低温让相似的一幕再次重演。市民不禁疑惑，六年来我们为水管御寒究竟准备了些什么?
疑问一：我家的水箱怎么没穿“保温衣”?
昨天，家住东港新村4组团98幢的朱先生为了水箱结冰的事情很犯愁，让他觉得奇怪的是，爬上楼顶一看却发现，水箱根本没有穿“保温衣”。 “楼顶上的水箱是前年刚换的不锈钢水箱，好是挺好，可就是没加保温套。”朱先生还特意看了其他楼的水箱，“有保温套的水箱都没被冻住，而没保温套的水箱都 被冻住了! ”
家住干将东路19号19幢的陆先生有同样的困惑，“当初一户一表改造时，工人给露天的水管加了保温套，可是之后保温套却不见了，水管一遇低温就被冻上了。 ”
疑问二：保温套能否起到保温作用?
说起保温套，家住虎丘西山庙桥5号的朱先生有些想不通。“我们楼道里的水表都穿得‘里三层外三层’了，怎么还不管用? ”朱先生说，楼道里的水管几乎年年被冻爆，为了给水管保温，他自己想尽办法给水表加“衣服”。“自来水公司加了保温套，我还把家里的旧棉衣都裹上了，结果 还是冻爆了。 ”对此，朱先生很无奈。
马路一区东17号的市民刘先生也对保暖套的作用有疑惑。“四、五年前我家进行了水管改造后年年被冻。”刘先生说，虽然水管上的保温套包得很严实，但天一冷水管还是结冰。刘先生留心观察，同一幢楼里厨房靠北面的，几乎家家水管被冻。
水管爆裂后，水流到路面结起了冰
自来水公司：保温套可抵挡-5℃
“2005年那次，共有15000多处水表、水管被冻坏或冻裂，而今年只有90多水表被冻坏，1000多处水表和水管被冻住。”苏州市自来 水公司供水营业所所长、供用水服务热线中心主任孙红接受记者采访时表示，目前已经出动了50名工人去现场抢修，因为大部分情况是水管里的水冻住了，而解冻 一段水管大概需要2个小时左右，因此抢修需要的时间比较长。“从昨天下午开始，我们对短时间内没法解冻的用户每户送上一桶饮用水，以解决他们的饮水问题。 ”
孙红告诉记者，2005年的那次冰冻，公司为所有户表改造时对水管和水表都加装了保温套，工作人员在每年9、10月份抄表时会检查水表是否 有保温层，11月再完成一次大规模的查漏补缺，但是个别用户家露在外面的保温套在冬季大风天气中，很有可能被吹走或损坏。另外，市自来水公司每年还有一套 防冻御寒应急预案，供水热线也从原来的8路升级到了30路，其中8路查询，22路抢修，同时还开通了短信报修服务，市民可以将相关信息发短信至 15806211515报修。
至于市民提出的对保温套保温效果的疑问时，孙红表示，目前使用的保温材料厚度为1-1.5厘米，可以抵抗零下5摄氏度的低温。对于一些水管有保温套却仍然还会出现结冻或冻裂的情况，孙红解释说，根据现场情况来看，这应该只是零星现象，跟房屋结构有关，比如在一些老新村里，水管安装在大楼北面的背阴处，没有任何遮挡的，水管容易被冻。
孙红表示，对于安装在楼北面的水管，将考虑加厚保温材料，以提高抗寒能力;如果住户同意，并提出申请，可以对位于外墙背阴处的水管进行改造，改走室内;另外将加强查漏补缺工作，也希望用户能配合，一旦发现保温材料缺失，及时反映情况。
最近，低温越来越常见，只能抵挡零下5℃低温的保温套还能扛多久?